Garantía - Contrato de Adhesión

GARANTÍA - CONTRATO DE ADHESION

“Productos Apple cuentan con la garantía oficial de 1 (UN) año desde la fecha de compra original. Usted al adquirir dicho producto, tanto como propietario y/o usuario, es responsable de leer las condiciones de garantía descriptas en la página oficial de la compañía: https://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-spanish-l.html

Cualquier dispositivo electrónico adquirido cuenta con 180 días de garantía a partir de la fecha de compra y solo cubre fallas de fabricación. La garantía solo tiene validez si el dispositivo es presentado en las mismas condiciones que fue entregado, con sus embalajes originales, films protectores y todos sus accesorios, acompañado del propio recibo de compra. Si no se cumplen alguna de estas condiciones, el dispositivo no será recibido, sin excepciones.

No se aceptan devoluciones de ningún tipo, sea por disconformidad o disgusto del dispositivo adquirido. El cliente es responsable de consultar previamente cualquier caracteristica que considere indispensable para tomar la decision de compra como asi tambien del uso correcto del dispositivo luego de la compra. No se realizan cambios directos (ver procedimiento debajo). Fallas por actualizaciones de sistema, apps o configuraciones realizadas por el usuario no se consideran fallas de fábrica.

Ningún fabricante considera falla el no funcionamiento de al menos 10 (diez) pixeles para cualquier tipo de display (pantalla), tampoco se considera falla de fábrica un display que este dañado por fuera o por dentro, sin necesidad que se estalle la pantalla. Accesorios de la caja tales como cargador, cables, auriculares, fundas y demas accesorios, NO poseen garantía. Tampoco se reconocerá ningún accesorio colocado al dispositivo (templados, hidrogel, fundas, etc.).

NO se aceptan equipos:

-Bloqueados en banda negativa (dados de baja por Imei)

-Dañados en pin de carga, jack de auricular, pantalla, altavoces (parlante) o micrófono. Tampoco aquellos que presenten golpes o rayones en su exterior, como tampoco humedad en su interior (incluso siendo resistente al agua).

-Bloqueados por cuentas de seguridad como Gmail, Mi Account, Samsung Account, etc. Sin excepción.

-Modificados tanto en software, firmware o hardware (rooteado, flasheado o bloqueado)

-Revisados por service oficial autorizado o no.

Procedimiento General de Garantía

Productos con Garantia Oficial deben realizar el procedimiento indicado en sus paginas web oficiales indicadas anteriormente.

Para validar correctamente la garantía, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp al 3412 50-4416 (linea de Postventa) enviando una foto del recibo o los datos del mismo (nombre completo, fecha de compra, marca/modelo del producto). La asistencia se realizá de manera virtual por WhatsApp y el cliente deberá proveer toda la informacion solicitada y en caso de ser necesario, deberá realizar las indicaciones que se le informen por este medio. En el caso de que el dispositivo requiera ingresar en Servicio Técnico (ST), se coordinará un turno con el cliente para la recepcion del mismo. El dispositivo debe pasar por un diagnóstico previo de 72hs hábiles (sábados no aplica) para que sea examinado. Bajo ningun concepto se realizará un cambio directo del equipo sin haber pasado primero por este procedimiento. Luego de dicho diagnóstico, se determinará si el dispositivo cumple con las condiciones de garantía y será puesto en cola para reparar, sin establecer un tiempo minimo de demora estimado. Ningún dispositivo será reparado de forma inmediata por más que el cliente así lo disponga. El cliente deberá proveer de al menos 45 días para que recibir el equipo reparado. En caso de no poder repararse de ninguna manera, el equipo será reemplazado por uno nuevo del mismo modelo, siempre y cuando haya stock del mismo; en caso de que no, se esperara hasta que reingrese (máximo 30 días); como así también el cliente podrá optar por adquirir otro modelo por el mismo valor (en USD establecido en el recibo) o uno superior, abonando la diferencia.

La empresa (TNT Electrónica) es solo un intermediario, no se responsabiliza por la demora ocasionada por el ST o el distribuidor mayorista. Los costos de flete son responsabilidad del cliente/consumidor en todos los casos a partir de que adquiere el producto.

El respaldo (backup) de los datos es responsabilidad absoluta del usuario/cliente y se recomienda hacerlo de forma periódica. No somos responsables por la pérdida de cualquier programa/datos/información del usuario en ningún caso.

GARANTÍA - CONTRATO DE ADHESION

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